Rattaché/e à la Responsable Qualité Clients, vos missions sont les suivantes :



- Audit client : Participer à la planification, l'organisation interne/externe ainsi qu'au suivi des actions
- Réclamation clients : Participer aux investigations et au suivi des actions
- Organiser et réaliser l'exercice de rappel annuel
- Documentation qualité : Réaliser la mise à jour des documents dans le périmètre AQ Client
- Support client :
- Amélioration continue (CRM)
- Alimenter les contacts clients
- Améliorer les processus de recherche, envoi groupé.

- Amélioration continue (Spécifications clients)
- Participer à la refonte du processus

- Répondre au questionnaire client
- Quality agreement : Maj les QA expirés et mettre en place un suivi via ennov- Étudiant(e) en Master 2 avec une spécialisation en Qualité, Assurance Qualité, Management de la Qualité ou dans un domaine scientifique/industriel.
- Une première expérience en entreprise, stage ou alternance dans un environnement qualité, industriel ou réglementé serait appréciée.
- Intérêt pour les problématiques liées à la satisfaction client, à la qualité et à l'amélioration continue.