Les missions du poste :

1. Support opérationnel

Prendre en charge les demandes utilisateurs (ERP, Suite office, matériel...)

Aider à diagnostiquer et résoudre les incidents simples

Escalader les sujets plus complexes si nécessaire

Accompagner les utilisateurs au quotidien

Rédiger des guides simples et bonnes pratiques

2. Support aux projets ERP / SI:

Mettre à jour les outils de suivi (Notion, Excel...)

Suivre les demandes et participer à la recherche de solutions

Contribuer à la documentation des processus

3. Data & reporting:

Vérifier la cohérence des données (stocks, commandes...)

Aider à la création de tableaux de suivi (Excel / Power BI)

Identifier des écarts simples

4. Amélioration continue:

Remonter les problématiques rencontrées par les utilisateurs

Proposer des améliorations simples

Documenter les pratiques et processus

********************************************
Le profil recherché

Formation

Formation en informatique, systèmes d'information ou équivalent

Profil débutant accepté

Compétences

Très bonne maîtrise d'Excel

À l'aise avec les outils informatiques

Anglais professionnel (échanges avec des équipes internationales)

Qualités personnelles

Curiosité et envie d'apprendre

Rigueur et sens de l'organisation

Bon relationnel

Capacité à poser des questions et à progresser

Esprit d'équipe

Proactivité