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Alternance
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)
AFPAM FORMATION
Publiée le 27 juil. 2026
Structure locale spécialisée dans la vente et le montage de pneumatiques (automobile, poids lourds et matériel agricole), située à environ 15 km de Sézanne, recherche un/e apprenti/e en BTS SAM (Support à l'Action Managériale); au sein de notre équipe à taille humaine et réactive, vous jouerez un rôle clé d'intermédiaire administratif commercial pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de l'atelier.
Vos missions :
Accueil & Relation client : Accueil physique et téléphonique des clients à l'atelier, gestion des rendez-vous et organisation du planning des interventions.
Gestion commerciale & Facturation : Établissement des devis, suivi des dossiers de dépannage, émission des factures et suivi des règlements.
Suivi des commandes & BDD : Passation et suivi des commandes de pneumatiques auprès des fournisseurs, mise à jour et qualification de la base de données clients.
Support administratif : Gestion du courrier, classement et tâches administratives quotidiennes liées à l'activité de l'entreprise.
Savoir-être :
Bon relationnel, sens de l'accueil et du service client.
Dynamique, autonome, rigoureux(se) et bien organisé(e).
Esprit d'équipe et bonne capacité d'adaptation au secteur technique.
Compétences :
Bonne maîtrise du Pack Office (Word, Excel) et aisance informatique.
Orthographe et expression orale soignées.
La formation a lieu dans notre centre à REIMS- BEZANNES tous les jeudis et vendredis + 6 semaines complètes par an et le reste du temps en entreprise
Profil recherché
- Accueillir en face à face
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
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