Assistant SAV en alternance (H/F)

FUTURAE RH

Publiée le 9 juil. 2026

AlternancePrésentiel

Entreprise : spécialiste du second œuvre du bâtiment.
prise de poste début Septembre 2026

Contrat : Apprentissage ou Professionnalisation (BAC à BTS, ou BTS)

Missions principales :

- Réceptionner et qualifier les demandes d'intervention des clients.
- Planifier les tournées des techniciens sur le terrain.
- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV et la facturation.
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.
- Réceptionner et qualifier un flux important d'appels entrants, notamment en période de forte activité.
- Gérer les réclamations et désamorcer les situations avec les clients mécontents.

Profil recherché :

- Étudiant(e) en BAC Pro ou BTS Support à l'Action Managériale, Gestion de la PME ou équivalent.
- Excellent relationnel, sens de l'organisation et rigueur.
- Très bon niveau rédactionnel.
- Bonne élocution et aisance téléphonique indispensable (standard multilignes).
- Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
- Une première affinité avec le secteur du bâtiment est un plus.

Lieu du poste : En présentiel

Profil recherché

Accueillir, orienter, renseigner un public
Classer des documents
Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
Mettre à jour un dossier, une base de données
Analyser les besoins en fournitures de bureau et gérer les approvisionnements
Archiver des dossiers et documents de référence
Assurer la confidentialité des données
Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les commandes de bureau
Effectuer le suivi des dossiers clients et des procédures en cours
Maintenir à jour les dossiers administratifs
Organiser l'accueil des visiteurs
Préparer et suivre les dossiers de facturation
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Utiliser les outils numériques
Utiliser une messagerie sécurisée
Veiller au respect des échéances administratives

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Contact

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Localisation

67400 67 - ILLKIRCH GRAFFENSTADEN

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